자전거 타기 좋은 계절 봄, 좋은 자전거용품 값싸게 구입할 수는 없을까?

자전거 타기 좋은 계절 봄, 좋은 자전거용품 값싸게 구입할 수는 없을까?

연합뉴스 보도자료 | 입력 2011.04.25 15:56

 

가격부터 고객서비스까지 1등, 자전거닷컴

건강을 위해 자전거를 타는 인구가 점점 증가하고 있다. 이런 추세에 따라 누구나 함께 할 수 있는 자전거생활화를 목표로 지난 10여 년간 자전거용품·부품을 전문취급해온 중견업체 자전거닷컴(www.thisbike.com)은 운동과 건강의 중요성이 이슈화되면서 자전거 및 관련용품들이 우후죽순으로 생겨나며 제품품질과 서비스는 뒷전인 업체들이 많이 생겨나고 있는 가운데 고객 만족도를 높이기 위해 끊임없이 노력하고 있다.

초보자부터 고급라이더를 위한 자가 정비를 위한 MTB용품, 사이클 용품뿐만 아닌 보급형 생활자전거 부품 등을 취급하고 있는 자전거닷컴은 하루가 다르게 복잡해지고 다양해지는 부품과 용품들을 좀 더 자세한 설명과 사진을 추가하고 고객의 물음에 전화 상담과 함께 오픈게시판을 통해 고객의 소리에 귀를 기울이는 데 힘쓰고 있다.

자전거닷컴 측은 "이런 이유로 2011년 기준 자전거닷컴은 3만 회원을 돌파했다"며 "누구나 믿고 상품을 구매 할 수 있도록 앞으로도 고객의 소리에 귀를 기울이며 고객과 함께 성장할 수 있도록 더욱 노력하겠다"고 말했다.

자전거닷컴의 성공정책 중 또 하나는 바로 지속적인 회원관리다. 단골구매 고객에게 상시 3%∼10% 할인과 적립금을 포함 최대 15%까지 할인을 제공함으로써 3만 회원 중 약 90% 이상이 재구매회원이며 이중 30%가량이 단골고객인 것.

자전거는 단순한 이동수단이 아닌 건강, 운동, 레저, 휴식을 위한 다목적용품이기 때문에 이에 따른 다양한 용품과 부품은 필수적이다. 때문에 관련용품을 선별하여 고객의 요구에 부합하는 우수한 품질의 용품을 고객에게 제공하는 것 또한 중요하다.

이에 자전거닷컴은 양질의 품질제공을 목표로 까다롭게 상품입점 및 퇴출을 진행하고 있으며 판매단가를 낮추기 위해 중간유통을 없애고 창고형 매장에서 직접 판매를 하고 있다.

현재 국내외 유명브랜드 켓아이, 자이언트, 메리다, 시마노, 트랙 등 다수의 자전거용품·부품을 할인판매하고 있으며 카고 트레일러, 롤러, 펌프 등은 자전거닷컴에만 볼 수 있는 직수입 판매 상품.

또한 구매고객의 단순변심으로 인한 반품상품 및 교환상품, 스크래치 상품 등을 할인된 가격에 리퍼제품으로 판매하고 있어 회원이면 누구나 값싼 가격으로 구매할 수 있는 기회를 노려볼만하다.

자전거닷컴(www.thisbike.com) 측은 "건강한 자전거문화를 위하여 양질의 용품과 부품보급에 매진할 것이며 자전거용품 전문 프렌차이즈 기업으로 거듭날 것"이라고 전했다.

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출처 : 자전거닷컴